订单与过程回答不同的问题
购买记录能帮助理解购买了什么，以及可用记录中的交易特征。它通常不能独自回答消费者之前在哪里搜索、比较过哪些商品、为什么最后选择某个品牌。研究购买旅程需要把结果与过程分开说明。
从授权记录中连接时间顺序
在参与者同意的范围内，将可用的浏览与购买记录按时间整理，可以观察发现商品、搜索、比较和购买的路径。先明确研究时间窗口、平台和品类，再判断哪些接点能够连接。没有观察到的环节应保留为空白，不能补成一条看似完整的路径。
没有订单不一定等于放弃
消费者可能在观察期之后购买，也可能在未覆盖的平台或线下完成交易。因此，“研究范围内未观察到购买”比“消费者没有购买”更准确。比较购买者与未观察到购买的人群时，也要说明筛选条件与覆盖差异。
把发现变成可讨论的问题
报告可以帮助团队了解常见比较过程、重复出现的接点及仍需补充研究的环节。它不能仅凭某个接点出现在订单之前，就认定该接点促成了购买。需要解释原因时，可结合问卷或另行设计研究。