訂單與過程回答不同的問題
購買記錄能幫助理解購買了什麼，以及可用記錄中的交易特徵。它通常不能獨自回答消費者之前在哪裡搜尋、比較過哪些商品、為什麼最後選擇某個品牌。研究購買旅程需要把結果與過程分開說明。
從授權記錄中連線時間順序
在參與者同意的範圍內，將可用的瀏覽與購買記錄按時間整理，可以觀察發現商品、搜尋、比較和購買的路徑。先明確研究時間視窗、平臺和品類，再判斷哪些接點能夠連線。沒有觀察到的環節應保留為空白，不能補成一條看似完整的路徑。
沒有訂單不一定等於放棄
消費者可能在觀察期之後購買，也可能在未覆蓋的平臺或線下完成交易。因此，“研究範圍內未觀察到購買”比“消費者沒有購買”更準確。比較購買者與未觀察到購買的人群時，也要說明篩選條件與覆蓋差異。
把發現變成可討論的問題
報告可以幫助團隊瞭解常見比較過程、重複出現的接點及仍需補充研究的環節。它不能僅憑某個接點出現在訂單之前，就認定該接點促成了購買。需要解釋原因時，可結合問卷或另行設計研究。