導入事例

消費者が実際にたどる購買ジャーニーを見る。

OmniROI の調査は、消費者が実際に行ったことを土台にしています。以下のジャーニー調査では、ブランドチームがプラットフォームごとのレポートに代えて、同じ消費者の完全なジャーニーを手にするまでを紹介します。

本事例は実際に納品した調査に基づいています。お客様と参加者のプライバシー保護のため、顧客名は記載せず、すべての数値は匿名化・集計のうえ、範囲または概数で表記しています。

ベビー・マタニティ用品カテゴリー · マルチプラットフォーム EC

ベビー・マタニティ用品カテゴリーの購買ジャーニー

ある国際的なベビー・マタニティ用品ブランドは、複数の主要 EC プラットフォームで同時に広告と販売を行っていました。各プラットフォームはそれぞれのダッシュボードを提供しますが、全体を通して見える記録はありませんでした。OmniROI は実際の買い物客のジャーニーを最後までたどり、これまで答えられなかった三つの問いに答えました。

ブランドチームが知りたかった三つのこと

  1. 1 消費者はいくつのプラットフォームを閲覧しているのか。何を見ているのか。
  2. 2 店舗内プロモーションの費用は小さくありません。どの掲載位置が実際に消費者の画面に表示されたのか。
  3. 3 レポートの注文数と客単価は、一件ずつの照合に耐えられるのか。

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完全版には、調査設計、三つの発見の詳細、納品物、推奨する次のステップを収録しています。氏名、勤務先メール、会社名をご記入いただくと、ダウンロードリンクをメールで自動送信します。