金坐标CEM客户体验管理软件
IssueTracker在线问题跟踪模块，用于问题反馈并及时交付数据
客户价值
企业服务支持
联系我们，专业的技术顾问将为您提供详尽的售前咨询、及决方案推荐等一对一服务。
产品亮点
问题跟踪处理一体化智能平台
- 保证每个问题都能被有效处理和解决
- 问题分类表单具有针对性和广适性
- 溯源历史问题信息，方便查询
- 集中协同工作平台，节省内部人员相互沟通时间
- 明确问题负责人，有效提高问题处理效率
- 可以自动发送邮件等形式的通知给相关负责人员
- 相关人员可以直接查看所有问题的状态和处理进展
- 实现自动化+智能化的问题处理流程
- 所有的任务都可按优先级排序，有效提高工作效率
- 问题信息的累积和共享，所有信息都被保存下来，实现用户组之间问题共享和传播。
为客户提供了正式的问题反馈渠道，保证您的问题的解决，并能及时获取问题的处理进展。
IssueTracker在线问题跟踪模块
您可随时创建新问题，客服人员查收后将尽快给您回复。为了更方便您跟踪问题处理进度，我们对各个问题处理环节设置了不同的问题状态，分别为待处理（新问题状态）、处理中（客服人员正在加紧解决中）、已解决（问题解决完毕，您会接收到邮件通知提醒）、已关闭（72h 后您若无追加提问需求，系统将自动关闭该问题）。同时我们还设置了各种问题类型和优先级，满足您的不同诉求，快速定位您的目标问题的智能客户帮助服务平台。
- 单击“创建问题”，选择问题相关条件，添加问题描述及附件即可提交您的需求。
- 单击“创建问题”，选择问题相关条件，添加问题描述及附件即可提交您的需求。
