社会化营销分析
Social Listening Solution

SocialScan是创新的社会化营销和网络口碑监测分析的大数据解决方案。

SocialScan应用自主研发的获得专利的图片抓取和文本语义挖掘和分析技术,每天抓取数百万条网络图片/视频和网络讨论,将其转化为易于理解的商业资讯,为企业组织的战略决策提供详尽的分析解读,指导企业的商业运营和创新。

SocialScan每月收集并挖掘数千万条消费者自发评论,覆盖各类社会化媒体平台,包括新兴的社交媒体,如Nice和IN等图片社交,龙珠直播等直播平台,小红书等社会化电商, 结合特别针对与中国网络社区和中文语义特点研发的专属网络口碑研究体系和数据指标,描绘出详实全面的社会化媒体构图,并分析资讯背后的商业意义。

SocialScan的主要功能

NPS监测——品牌的消费者反馈和满意支持度监测

网络口碑内容中包含着大量的来自消费者的自发的对品牌和产品的反馈、意见、建议甚至投诉。这些一手的产品反馈,未经研究人员的诱导,也不被传统调研问卷的框架所限制,包含了丰富的消费者洞察,如消费者使用偏好、习惯、需求、关注的性能和购买驱动因素、满意点、以及痛点等,它们能为产品的改进与开发提供极具价值的参考。

此外,消费者的支持度NPS也可以成为用户对品牌综合满意度的定量指标。SocialScan的NPS监测,即是针对网络口碑这一特定的价值所开发的,通过深入挖掘消费者洞察为品牌和企业提供产品开发以及品牌满意度上的参考。

行业与竞争情报监测

企业或品牌进入网络口碑领域的第一步即是Listen -“倾听来自消费者的声音”,消费者每天都在包括论坛、博客、社会性网络等网络社区里讨论关于品牌或产品,甚至行业或品类的相关网络口碑讨论。

如果想您了解同行业品牌在网络社区里的表现,并追踪竞争对手和自身的表现,SocialScan的行业与竞争情报分析为您提供包括品牌关注度、喜好度、健康度等一系列衡量指标,帮助您掌握行业网络口碑的概况总览,了解行业整体动态,为您的互动营销策略服务。

品牌社会化营销活动执行的监测和反馈

现在,每天都有各类的营销活动在进行,评估各类营销活动的效果也非常重要。在互联网时代,及时了解营销活动的反馈和口碑效果成为了可能。同时,及时追踪反馈数据也可以帮助品牌根据活动的策略和营销状况及时调整沟通策略和执行,从而达到更好的营销效果。

SocialScan的营销活动执行反馈服务可以帮助品牌在活动期间和结束后追踪评估活动反馈角度、产品受关注情况、讨论趋势、喜好度情况等,并分析各话题热度和网络社区活跃度表现,为品牌建立营销活动案例库,为之后的营销活动提供基准和借鉴。

网络意见领袖KOL监测和评估

在网络口碑研究领域,对品牌而言有价值之处不仅仅是在“消费者在讨论什么”,“他们在哪里讨论”和“谁在讨论”也同样非常重要。SocialScan的网络社区意见领袖KOL监测和评估解决方案可以帮助品牌为其社会化媒体营销及网络公关计划确立最适合的社区媒体和网络意见领袖(KOL)。

通过我们开发的一整套定性定量评估指标,您可以迅速了解网络社区的热情度、参与度、创造力和互动性以及网络意见领袖的影响力,并进而确立互动营销的策略和计划。