Your Audience, We Find It! 您的目标用户，我们帮助您找到
    

 

2011年8月26日·上海|《社会化客户关系营销(Social CRM)培训》

社会化CRM的最佳实践和实施方法

在互联网营销水平日益成为企业核心竞争力，并且社会化媒体正在影响目标用户购买行为的今天，企业对市场营销人员的要求也越来越高。市场营销人员的职能绝不再仅仅是做好客户维护和开发，不断陌生拜访客户，在网络付费投放广告等，更需要充分利用互联网新媒体的优势和特点，特别是充分利用影响力日益增强的社会化媒体的优势，以更低的成本，更加有效地发现用户并获得用户，有效开展社会化客户关系管理和营销，即：社会化CRM（Social CRM）。

 

但是目前很多企业的社会化客户关系营销目前只是停留在微博的简单操作上：很多企业在微博上都苦心经营了数量众多的粉丝，可是聚集起粉丝之后又要做什么呢？仅仅是为了一个好看的数字，还是为了追赶着这个时髦呢？很多企业的互联网营销管理人员都面临这样一个问题。

 

因此，作为营销人员，您需要全面而且深入地理解社会化客户关系营销的定位和不同操作手段，充分利用社会化CRM的优势，不仅更好的完成企业的互联网营销任务，而且能够帮助自身增强在企业中的影响力，同时为职业发展更上一个台阶奠定坚实的基础。

 

讯实网络是中国领先的互联网数字分析和营销优化(DAO)平台，为企业和个人提供互联网营销的软件应用与服务，帮助这些客户分析和优化数字营销的工作流，不仅提升社会化媒体营销管理和商务的效率，而且以目标用户为核心，深入了解数字消费者洞察，有效优化和提升社会化媒体营销的效果，已经帮助很多品牌企业和4A广告公司成功开展了社会化客户关系营销（Social CRM）服务，积累了丰富的经验。

 

讯实网络举办的《社会化CRM的实施方法和最佳实践》研讨培训会，旨在帮助数字营销的管理和从业人员，将社会化媒体的营销工作通过系统化的工具，提升到可衡量、可管理、自动化的水平，同时籍此建立一个社会化CRM的俱乐部，帮助大家更好的分享成功经验。

 

培训收益

了解社会化CRM的整体思路，以及和传统CRM的区别和优势

理解如何通过深入分析数字用户行为的特点和社会化媒体监测，有效通过社会化媒体锁定和发现目标用户

掌握如何通过社会化媒体管理和培育目标用户群

掌握如何分析和评估社会化客户关系营销的效果

学习社会化媒体营销的创新营销方式

掌握社会化CRM所需的软能力和技术能力

通过社会化CRM，帮助企业基业长青

 

培训主要内容

社会化CRM和传统CRM相比的区别和优势

如何基于社会化媒体有效分析目标用户的数字行为特点，帮助发现更多目标用户

如何使用社会化媒体的分析工具和方法，挖掘社会化媒体的营销机会

如何将社会化媒体营销的付费广告和口碑营销有机结合，创造最大的营销效益

如何使用微博开展主题活动

如何使用视频分享网站开展病毒式营销

如何在企业实施社会化CRM系统

成功案例分享：国内和国外的最佳社会化CRM案例分析和分享

 

培训对象

希望籍社会化CRM管理能力提升企业业务和价值的企业营销管理人员

中小企业业务负责人和销售主管

企业的互联网营销人员

互联网营销策划人员

社会化媒体营销的研究和咨询人员

有更进一步职业发展期望的互联网营销管理人员

希望能够从事互联网营销工作的营销人员

 

培训课时

标准课程：1天